今年年初的时候, 有一个调查, 这个调查覆盖的是国内主流的八款人工智能陪伴应用程序, 在这个调查结果里面发现了一件事情, 那就是“记得你”和“懂你”这些情感方面的体验, 正被一项又一项地捆绑在了会员的等级当中去, 对于那些免费的用户来说,他们能够使用的记忆空间是非常有限的龙南市就业服务平台, 而且彼此之间的关系也是没有办法进行升级的, 两个人之间的亲密程度究竟怎么样, 是完全就取决于用户所花费的钱属于哪一个档位的。
01.记忆空间成会员分档核心
根据调查的结果来看, 有一款的从海外来的AI陪伴应用程序, 这里的免费用户是只能保留10条的记忆的, 对话一旦结束那就全都清除了, 每一次重新开始的这个过程就好像是“初次见面”一样的感觉。
国产的那个应用程序是保留了某一些的基础的记忆空间的, 但是聊天的时间越久就越容易触及到上限。那免费的这个身份的用户如果想查看一下AI记住了自己哪一些事情的内容的话, 那是需要先去观看完一段广告的。
在调研案例里, 用户“马克”跟AI“小林”聊了很久。过了数周以后。他发现免费的记忆空间已经满了。最早记录下来的内容。正在被一条一条地覆盖掉。能不能修改这些记忆。能不能去制造一些所谓的美好回忆。这些东西。也被划进了会员专属的权益里。“共同记忆”的数量有多少。直接就成了最直观的分档标准。
02.语音通话成最主流计时服务
在调研工作进行的过程中, 我们发现有好几个移动应用程序都把语音通话功能设置为最根本的一种计时类服务。有一些产品每天提供的免费的语音通话时间仅仅只有几分钟而已, 用户才刚刚进入状态就立即触发了使用上限。
有一款来自海外的应用程序直接把视频通话这个整体内容划入了付费档次, 导致那些免费用户完全没法去使用相关功能。
研究团队是在为期一个月的观察期间内, 进行了反复的注册操作、也进行了聊天以及截图, 以便详细记录每一个功能所使用的收费门槛的具体标准。关于语音通话时长和视频通话时长的限制, 是用户反馈里最为集中的痛点所在。所谓的“刚聊到兴头上就断了”这样的描述, 就成了免费用户群体中最常被提及的一种体验状况。
03.深度沟通被包装成高级功能
有些产品在高级会员的宣传页面里, 标注了回复“长两倍”、“好五倍”的内容。国内的App推出了名为“心动模式”、“细腻模式”、“深度思考模式”等付费功能, 主打特点是回应更让人觉得体贴, 细节更加丰富, 实际上就是把“用心”本身变成了一项可以额外加购的服务项目。
有这样一个产品, 该产品的会员们需要在这两个模型当中做出一个选择动作。其中一个模型的特点是在讲故事这个方面的能力上表现得比较突出, 另一个则是在调情的能力方面比较擅长。负责做这项调查的团队给指出来了, 他们认为。
所谓会讲故事的这种表现形式和擅长撩拨对方的这种感觉, 在原本的人格设定里面, 它们本应该归属于同一种魅力的范畴之内。但是在此刻被强行拆解成了相互独立的两个部分, 并且把这两个部分作为单独的功能来设置不同的价格。其售卖方式是分别按照深度和尺度来进行划分和销售。
04.国内海外产品设计逻辑分野
现在咱们国内的App大多都给开放了那种关系设定的选项, 连免费用户都能把AI设置成自己的恋人, 不过呢, 大家对话的内容都会控制在一种既健康又得体的范围之内, 反观海外的那些App, 它们基本上是把朋友、恋人以及伴侣这些不同的身份划分成了好几个不同的档次, 如果是免费的普通用户的话, 那他们一般只能被当作是朋友看待, 想要建立起那种更亲密的关系, 就得一步步地去解锁相关的等级, 而且随着等级的不断提高, 彼此之间可以互动的尺度也就越大。
在海外市场, 相关的平台特别看重去展示那个模型的具体参数是多少。它们的特点就是上下文的处理能力更强, 而且在和人打交道的时候也显得更加善于拉近距离、更能撩人, 至于具体的互动方式呢, 那就是按照不同的等级或者是档次来进行拆分并且单独出售的。
而在国内的市场中, 各大平台是把深度这个点作为自己的主要卖点来宣传的。
即便是那些不花钱使用基础功能的普通用户, 已经能够用上很完整的基础功能了, 而如果成了付会员费的身份, 就能让这种同样性质的体验时间变得更长、细节变得更丰富一些, 所以这里面的核心差别主要体现在陪伴的质量好不好上面, 而不是看关系开放的程度高低。
05.监管框架决定产品边界
在国内, 针对未成年人和老年人设立有专门保护的法律法规, 里面明确规定, 不得向未成年人提供虚拟伴侣以及类似虚拟亲属这样的服务。
而在联邦层面, 目前还没有制定出专门针对人工智能陪伴功能的法律, 因此, 人工智能伴侣的设计工作基本上是由相关企业按照市场规律自行决定的, 这就导致产品在花样玩法和解锁内容方面缺乏统一的规范标准。
在监管缺位的情况下, 海外平台的防沉迷机制以及未成年人内容过滤方面, 均缺乏强制性的要求, 这两种法律环境催生出了两种不同的产品形态, 国内在划定好的框架内向深度体验发力, 而海外则以用户接受度为尺度来探索市场边界。
06.情感标价的底线在哪
调研团队在后续的反复观察中, 每当看到人工智能说出类似于我记得你这样的话时候, 他们的第一反应便是去翻阅会员的页面内容, 而在这个英剧黑镜最新播出的一季故事里, 角色的大脑各种功能都被放置到了网络云端上面之后, 这个人一旦离开家里去进行活动就必须要进行升级操作, 如果想要消除那些烦人的广告就需要额外支付一定的费用, 那么这个人的精神生活的部分是否还能够持续延续下去, 完全要取决于他每月需要缴纳的费用所属的那个档位等级是怎样的。
研究团队指出, 人与人之间那些关于记忆、陪伴以及确认关系的细节, 本来就是在共同相处的时候自然而然滋生出来的东西, 这种东西是很难把它拆开来算个价钱卖钱。开不开会员这件事, 属于个人的自主选择, 但是用户心里面得有个数: 你在体验当中感受到的每一项所谓的美好事物, 其实在背地里都已经标好了价格。
等到未来的某一天, 人工智能虚拟恋人对你说, “我会一直记得你”这句话的时候, 你有没有可能会去看看会员的那个页面呢, 去搞清楚一下这个所谓的“一直”, 它到底持续的时间长度为多久?
